Ein Support-Fall mit dem größten Software-Anbieter der Welt. Es gibt ein (offensichtliches) Cloud-Problem seitens des Anbieters (ebenfalls offensichtlich). Der Fehler ist vom Anbieter als solcher dokumentiert und nur via Case lösbar. Okay.
Der (überaus freundliche!) Support-Dude sagt, nachdem ich zum dritten mal Step-by-Step angeleitet werde auf etwas zu klicken: „Hey, you already did that!“. Die Anwort fällt zugegeben etwas passiv-agressiv aus, aber nach mehreren Monaten Support-Ping-Pong mit der immer gleichen (nicht funktionierenden) Anleitung: „Yes, like I told you three times in this call, wrote in multiple emails and sent screenshots last week -just like you requested“.
Er sagt: „We are not allowed to believe customers, sorry“.
